サービスお申し込み

独自ドメインサービスよくある質問


独自ドメインについてのよくあるご質問

独自ドメインの登録情報を変更することができますか?

独自ドメイン登録情報の変更につきましては、BIGLOBE法人コンタクトセンターまでご相談ください。

ドメイン名をまちがえて登録申し込みしてしまったのですが変更できますか?

一度、申し込んだドメイン名の変更はできません。
いったん解約して再度申し込みしなおしてください。
ただし、独自ドメインお申し込み直後(ドメイン登録処理中)など、解約のお申し込みができない場合があります。
解約はこちらからお申込みください。

プライマリDNSサーバやセカンダリDNSサーバを自分でたててもよいですか?

独自ドメインサービスでお申し込みいただいたドメイン名は、独自ドメイン対応サービスでのみご利用いただけるよう、DNS設定を行っておりますが、その際、プライマリ、セカンダリDNSサーバとも、BIGLOBEでご用意しております。
プライマリ、セカンダリDNSサーバのいずれか、または双方をお客様にご用意いただくようなサービスは提供しておりません。
また、逆引きでお客様が取得したドメイン名が引けるような設定はご提供しておらず、正引きのみのご利用となります。

独自ドメイン申し込み時にBIGLOBEメールアドレスは必要ですか?

必要です。
お客様へのご連絡はBIGLOBEメールボックス宛にお送りしております。
BIGLOBEメールアドレスを取得されていない場合は、BIGLOBEオフィスサービス管理者画面よりログインして取得してください。

<管理者IDのメールアドレス取得手順>
1)BIGLOBEオフィスサービス管理者画面よりログイン
管理者画面ログイン
2)【利用者管理】ページから管理者IDの[詳細]ボタンをクリック
3)【管理者情報(詳細)】ページの「BIGLOBEメールアドレス」の[取得]ボタンをクリック
4)ご希望のメールアカウントを入力〜[取得]するボタンをクリック
5)メールアドレスの取得完了

独自ドメインの移管(転入・転出)についてのよくあるご質問

ドメインの移管(転入)するには、どのような手続きをすればよいですか?

BIGLOBEオフィスサービスの契約申し込み(Webまたは紙)と、ご契約後のドメイン移管(転入)申し込み(Web管理者画面)が必要です。
また、BIGLOBEオフィスサービスの契約申し込みとほぼ同時に、現在のドメイン名管理業者へ、BIGLOBEでドメイン管理することをお客様ご自身でご連絡ください。

ドメイン移管(転入)には、どれくらいの期間が必要ですか?

BIGLOBEオフィスサービスの契約申し込みから、下記のような流れで約24日(弊社の営業日)かかります。
ただし、ドメインの状況によりこれ以上の期間がかかる場合もあります。
・契約手続き期間(1週間程度)
 BIGLOBEオフィスサービス契約申し込み〜会員証到着
・ドメイン移管手続き期間(2週間程度)
 ドメイン移管申し込み〜ネームサーバ書換
・ドメイン移管期間(通常1〜3日程度)
DNS伝播開始〜終了

ドメイン移管期間後、BIGLOBEオフィスサービスにて独自ドメインメール、独自ドメインホームページ等の実利用開始

BIGLOBE個人会員で取得している独自ドメインをBIGLOBEオフィスサービスへ移管できますか?

BIGLOBE法人コンタクトセンターまでご相談ください。

BIGLOBEオフィスサービスへドメインの移管(転入)後は、現在利用中のサービスをすぐに解約して構いませんか?

現在ご利用中のサービスにて、ドメイン名をメールやホームページで利用されている場合、暫く契約を継続されることをお勧めいたします。
新しいドメイン情報が伝わるタイミングはサーバによりまちまちですので、しばらくは現在利用中のメールサーバからもメールの受信を行い、そちらの方にメールが送られてこなくなったのをお客様ご自身でご確認になってから、現在のサービスの利用を停止してください。

ドメインの移管(転入)が希望通りの日程で行えないことはありますか。

現在のドメイン名管理業者がドメイン移管に承諾されない場合など、ドメイン移管(転入)日程を変更せざるをえないこともあります。
その場合は、弊社よりお客様へご連絡をいたします。

BIGLOBEオフィスサービスに半年前に申し込みし、接続サービスのみ利用していました。
契約後しばらく経っていますが、ドメインの移管(転入)はできますか?

既会員様でも、ドメインの移管(転入)していただけます。

ドメイン移管(転入)後に、現在利用中のサービスのメールサーバから受信するためには、どうすればよいですか?

Webメールで確認する、メールソフトに設定するなどの方法が考えられますが、ご利用中のサービス業者にご確認ください。

DNSサーバの運用を含め独自ドメインをBIGLOBEオフィスサービスに移管(転入)し、独自ドメインメールのみ他社サービスまたは自社のメールサーバを利用することはできますか?

できません。DNSの運用をBIGLOBEオフィスサービスへ移管(転入)した場合、独自ドメインメールはBIGLOBEオフィスサービスで提供しているメールホスティング以外利用できません。

DNSサーバの運用をBIGLOBEオフィスサービスへ移管(転入)せず、BIGLOBEオフィスサービスの独自ドメインメールや独自ドメインホームページを利用することはできますか?

できます。独自ドメインメールや独自ドメインホームページをお申し込み後、DNSサーバへ指定されたレコード登録をお客様自身で行っていただくことにより利用できるようになります。

「ネームサーバ書換申請希望日」は、いつごろを指定すればいいのですか?

ドメイン移管(転入)のお手続き日より起算し、2週目以降の弊社営業日(土日祝日、弊社所定の休日を除く)を指定してください。

[例]3月5日(金)にドメイン移管(転入)をお申し込みされた場合
  「ネームサーバ書換申請希望日」は3月19日(金)以降をご指定ください。

※弊社所定の休日につきましては、決定次第、Web上で告知させていただきます。
※ご希望の日程で移管(転入)できない場合は、個別に調整させていただきます。
※土日祝日、弊社所定の休日のネームサーバ書換申請は承っておりません。あらかじめご了承ください。

DNS運用管理の代行を他社にした場合、どのような作業がかかりますか?

お客様が運用を委託しているDNSサーバに対して、レコード(AレコードやMXレコード)の登録や削除を、お客様自身で行っていただく必要があります。尚、独自ドメインサービスをお申し込みいただいた後に、BIGLOBEオフィスサービスのDNSサーバに変更することができませんので、あらかじめご了承ください。

指定事業者(レジストラ)をBIGLOBE以外を選択した場合、どのような注意が必要ですか?

ドメインの有効期限切れによる更新手続き、申請内容の変更を、指定事業者に対してお客様自身で行っていただく必要があります。尚、独自ドメインサービスをお申し込みいただいた後に、BIGLOBEオフィスサービスのDNSサーバに変更することができませんので、あらかじめご了承ください。

BIGLOBEオフィスサービスで利用している独自ドメインを他社へ移管(転出)できますか?

はい、できます。こちらをご覧ください。

ドメイン他社移管(転出)費用は発生しますか?

ドメインのお申し込み時期により異なります。詳しくはこちらをご覧ください。

独自ドメインの解約についてのよくあるご質問

ドメインの解約をするには、どのような手続きをすればよいですか。

ドメインの解約をご希望の場合、こちらをご覧ください。
解約ではなく、他社へドメインの管理を移される場合には、こちらをご覧ください。

独自ドメインを解約してしまったのですが、解約を取り消すことはできるでしょうか?

解約を取り消すことはできません。
また、再度同じドメイン名を申し込む場合、ドメイン名を管理している機関(レジストリ)によって、再取得できない期間が設けられている場合がありますので、ご注意ください。

独自ドメインサービスを解約せずに、BIGLOBEを退会した場合、申し込んであるドメイン名は、どうなりますか?

独自ドメインサービスを解約せずに、BIGLOBEを退会した場合、申し込んであるドメイン名は使用できなくなります。

ドメイン解約(廃止)費用は発生しますか?

ドメインのお申し込み時期により異なります。詳しくはこちらをご覧ください。

独自ドメインホームページについてのよくあるご質問

ファイル転送のときに、独自ドメインサービスで取得したドメイン名でFTP接続しようとしたが、ログインできない。

独自ドメインを使えるのは、ホームページをURLで参照する場合のみです。
ファイル転送をする場合は、お客様のホームページが開設されているオフィスホームページのサーバ名、例えば「www1a.biglobe.ne.jp」で、FTP接続を行ってください。

独自ドメインホームページを設定すると、オフィスホームページのURL(http://www1a.biglobe.ne.jp/ホームページID/ )ではアクセスできなくなるのですか?

いいえ、オフィスホームページのURLでアクセスできます。

設定をしたら、すぐ利用できるようになりますか?

ドメイン登録される方
独自ドメインホームページの設定がDNS設定に反映されるまでに1時間程度かかる場合があります。
また、設定したDNSの情報が、インターネットに伝わるまでには、さらに時間がかかります。
設定後すぐに独自ドメインホームページがご利用いただける訳ではありませんのでご注意ください。

ドメイン移管(転入)される方 →ドメイン移管(転入)の流れはこちら

<独自ドメインホームページを、ドメイン移管(転入)申し込み時に指定された「ネームサーバ書換申請希望日」までに設定される場合>
「ネームサーバ書換申請希望日」の翌日にネームサーバが書き換えられ、ドメイン移管(転入)期間(通常1〜3日)を経てご利用可能になります。
ドメイン移管(転入)期間中は、旧環境のホームページにアクセスすることもあります。
よって、ドメイン移管(転入)後、しばらくの間は現在ご利用の業者様と契約期間を重複しておくことをお勧めします。

<「ネームサーバ書換申請希望日」を過ぎてから設定される場合>
独自ドメインホームページの設定がDNS設定に反映されるまでに1時間程度かかる場合があります。
また、設定したDNSの情報が、インターネットに伝わるまでには、さらに時間がかかります。

ホームページを独自ドメインで参照したら、カウンタが表示されなくなってしまった

独自ドメインでアクセスするhtml内に、BIGLOBEで提供しているアクセスカウンタを使用する場合は、アクセスカウンタの設定を以下のように変更する必要があります。
<変更前>
<img src="http://vpack.www1a.biglobe.ne.jp/vpack/Count.cgi">

<変更後>
<img src="http://vpack.(お客様の独自ドメイン)/vpack/Count.cgi">

独自ドメインホームページの解除をするには、どのような手続きをすればよいですか?

オフィスサービス管理者画面よりログイン後、[独自ドメイン]タブ内の「独自ドメインホームページ」の[解除]ボタンより行ってください。

独自ドメインメールサービスについてのよくあるご質問

独自ドメインメールアドレスを利用したいのですが、どうしたらよいですか?

管理者画面より
(1)独自ドメイン登録または移行申し込み
(2)独自ドメインメールサービス設定
(3)独自ドメインメールアドレス取得
の順に実行してください。詳細手順に関しましては、こちらをご覧ください。

まだBIGLOBEメールアドレスを取得していませんが、独自ドメインメールアドレスは取得できますか?

取得できます。ただし管理者は独自ドメインを申し込む際に連絡のとれるメールアドレスが必要となりますので、事前にBIGLOBEメールアドレスの取得をおすすめします。取得する場合はこちらをご覧ください。

利用者は独自ドメインメールの設定はできますか?

申し訳ございませんができません。ただし管理者が設定をすれば利用は可能です。

セカンドメールボックスに独自ドメインメールアドレスを付与することができますか?

申し訳ございませんができません。

取得した独自ドメインメールアドレスを確認したいのですが。

通知メール「Subject: <<BIGLOBEオフィスサービス>>利用者登録情報変更のお知らせ」を参照するか、管理者画面よりご確認ください。

独自ドメインメールアドレスにサブドメインは指定できないのですか?

申し訳ございませんができません。

独自ドメインメールアドレスを取得したらすぐに利用できますか?

ドメイン登録される方
独自ドメインメールサービス設定直後は、ご利用までに数時間から1日程度かかる場合があります。
また、ドメイン取得直後は、DNSへの情報の反映に数日かかる場合があります。詳しくはこちらをご覧ください。

ドメイン移管(転入)される方 →ドメイン移管(転入)の流れはこちら
「ネームサーバ書換申請希望日」の翌日にネームサーバが書き換えられ、ドメイン移管(転入)期間(通常1〜3日)を経てご利用可能になります。
ドメイン移管(転入)期間中は、旧環境のメールサーバにメールが送信されることがありますので、ドメイン移管(転入)後、しばらくの間は現在ご利用の業者様と契約期間を重複し、両方 の環境からメール受信することをお勧めします。

<「ネームサーバ書換申請希望日」を過ぎてから設定される場合>
ご利用までに2時間程度かかる場合があります。
また、設定したDNSの情報が、インターネットに伝わるまでには、さらに時間がかかります。

独自ドメインメールアドレスを取得しようとしたら、「指定されたメールアカウントに禁止語が使用されています。」というエラーメッセージが表示されて、取得できません。

RFCにそっていない文字列やbiglobeなどは、独自ドメインメールアカウントにできません。

独自ドメインメールの解除をするには、どのような手続きをすればよいですか?

管理者画面にログインし「独自ドメインサービス>関連サービス>独自ドメインメール」に進んで、 [解除]ボタンより行ってください。


上記に該当する質問がない場合は、「BIGLOBE法人コンタクトセンター」へお問い合わせください。

独自ドメインサービスについて

お申し込み手順 設定完了までの流れ よくあるご質問 ご利用上の注意 独自ドメインメール 独自ドメインホームページ DNSマネージャ
独自ドメインサービス お申し込み

新規お申し込みをご検討中の方 お気軽にご相談ください 0120-26-5644(通話料無料) 受付時間:平日9:00〜12:00、13:00〜17:00(弊社所定の休日を除く) 電話番号はおかけ間違えのないようご注意ください