独自ドメインサービス：よくあるご質問
独自ドメインについてのよくあるご質問
- 独自ドメインの登録情報を変更することができますか？
- ドメイン名をまちがえて登録申し込みしてしまったのですが変更できますか？
- 独自ドメインを解約してしまったのですが、解約を取り消すことはできるでしょうか？
- プライマリDNSサーバやセカンダリDNSサーバを自分でたててもよいですか？
- 独自ドメインサービスを解約せずに、BIGLOBEを退会した場合、申し込んであるドメイン名は、どうなりますか？
- 独自ドメイン申し込み時にBIGLOBEメールアドレスは必要ですか？
独自ドメインの移行についてのよくあるご質問
- ドメイン移行するには、どのような手続きをすればよいですか？
- ドメイン移行には、どれくらいの期間が必要ですか？
- BIGLOBE個人会員で取得している独自ドメインをオフィスサービスへ移行できますか？
- オフィスサービスへドメイン移行後は、現在利用中のサービスをすぐに解約して構いませんか？
- 急いでドメイン移行したいのですが。
- ドメイン移行が希望通りの日程で行えないことはありますか。
- オフィスサービスに半年前に申し込みし、接続サービスのみ利用していました。契約後しばらく経っていますが、ドメイン移行できますか？
- ドメイン移行後に、現在利用中のサービスのメールサーバから受信するためには、どうすればよいですか？
- DNSサーバの運用を含め独自ドメインをオフィスサービスに移行し、独自ドメインメールのみ他社サービスまたは自社のメールサーバを利用することはできますか？
- DNSサーバの運用をオフィスサービスへ移行せず、オフィスサービスの独自ドメインメールや独自ドメインホームページを利用することはできますか？
- 「ネームサーバ書換申請希望日」は、いつごろを指定すればいいのですか？
- DNS運用管理の代行を他社にした場合、どのような作業が発生しますか？
- 指定事業者（レジストラ）をBIGLOBE以外を選択した場合、どのような注意が必要ですか？
- 独自ドメインの譲渡ができますか？
- オフィスサービスで利用している独自ドメインを他社へ移行できますか？
独自ドメインについてのよくあるご質問
- 独自ドメインの登録情報を変更することができますか？
- 独自ドメイン登録情報の変更につきましては、BIGLOBE法人コンタクトセンターまでご相談ください。
- ドメイン名をまちがえて登録申し込みしてしまったのですが変更できますか？
- 一度、申し込んだドメイン名の変更はできません。
いったん解約して再度申し込みしなおして下さい。
ただし、独自ドメインお申し込み直後(ドメイン登録処理中)など、解約のお申し込みができない場合があります。
- 独自ドメインを解約してしまったのですが、解約を取り消すことはできるでしょうか？
- 解約を取り消すことはできません。
また、再度同じドメイン名を申し込む場合、ドメイン名を管理している機関(レジストリ)によって、再取得できない期間が設けられている場合がありますので、ご注意ください。
- プライマリDNSサーバやセカンダリDNSサーバを自分でたててもよいですか？
- 独自ドメインサービスでお申し込みいただいたドメイン名は、独自ドメイン対応サービスでのみご利用いただける様、DNS設定を行っておりますが、その際、プライマリ、セカンダリDNSサーバとも、BIGLOBEでご用意しております。
プライマリ、セカンダリDNSサーバのいずれか、または双方をお客様にご用意いただくようなサービスは提供しておりません。
また、逆引きでお客様が取得したドメイン名が引けるような設定はご提供しておらず、正引きのみのご利用となります。
- 独自ドメインサービスを解約せずに、BIGLOBEを退会した場合、申し込んであるドメイン名は、どうなりますか？
- 独自ドメインサービスを解約せずに、BIGLOBEを退会した場合、申し込んであるドメイン名は使用できなくなります。
- 独自ドメイン申し込み時にBIGLOBEメールアドレスは必要ですか？
- 必要です。
お客様へのご連絡はBIGLOBEメールボックス宛にお送りしております。
BIGLOBEメールアドレスを取得されていない場合は、オフィスサービス管理者画面よりログインして取得してください。
＜管理者IDのメールアドレス取得手順＞
1）オフィスサービス管理者画面よりログイン
管理者画面ログイン
2）【利用者管理】ページから管理者IDの[詳細]ボタンをクリック
3）【管理者情報(詳細)】ページの「BIGLOBEメールアドレス」の[取得]ボタンをクリック
4）ご希望のメールアカウントを入力〜[取得]するボタンをクリック
5）メールアドレスの取得完了
独自ドメインの移行についてのよくあるご質問
- ドメイン移行するには、どのような手続きをすればよいですか？
- オフィスサービスの契約申し込み（Webまたは紙）と、ご契約後のドメイン移行申し込み（Web管理者画面）が必要です。
また、オフィスサービスの契約申し込みとほぼ同時に、現在のドメイン名管理業者様へ、BIGLOBE(NEC)にドメイン移行することをお客様ご自身でご連絡ください。
- ドメイン移行には、どれくらいの期間が必要ですか？
- オフィスサービスの契約申し込みから、下記のような流れで約２４日（弊社の営業日）かかります。
ただし、ドメインの状況によりこれ以上の期間がかかる場合もあります。
・契約手続き期間（１週間程度）
オフィスサービス契約申し込み〜会員証到着
・ドメイン移行手続き期間（２週間程度）
ドメイン移行申し込み〜ネームサーバ書換
・ドメイン移行期間（通常１〜３日程度）
DNS伝播開始〜終了
↓
ドメイン移行期間後、オフィスサービスにて独自ドメインメール、独自ドメインホームページ等の実利用開始
- BIGLOBE個人会員で取得している独自ドメインをオフィスサービスへ移行できますか？
- BIGLOBE法人コンタクトセンターまでご相談ください。
- オフィスサービスへドメイン移行後は、現在利用中のサービスをすぐに解約して構いませんか？
- 現在ご利用中のサービスにて、ドメイン名をメールやホームページで利用されている場合、暫く契約を継続されることをお勧めいたします。
新しいドメイン情報が伝わるタイミングは、サーバによりまちまちですので、移行後 しばらくは、現在利用中のメールサーバからもメールの受信を行い、そちらの方に メールが送られてこなくなったのをお客様ご自身でご確認になってから、現在のサービスの利用を停止してください。
- 急いでドメイン移行したいのですが。
- 通常より早くドメイン移行できる場合もありますので、BIGLOBE法人コンタクトセンターへご相談ください。
- ドメイン移行が希望通りの日程で行えないことはありますか。
- 現在のドメイン名管理業者様がドメイン移行に承諾されない場合など、ドメイン移行日程を変更せざるをえないこともあります。
その場合は、弊社よりお客様へご連絡をいたします。
- オフィスサービスに半年前に申し込みし、接続サービスのみ利用していました。
契約後しばらく経っていますが、ドメイン移行できますか？ - 既会員様でも、ドメイン移行していただけます。
- ドメイン移行後に、現在利用中のサービスのメールサーバから受信するためには、どうすればよいですか？
- Webメールで確認する、メールソフトに設定するなどの方法が考えられますが、ご利用中のサービス業者様にご確認ください。
- DNSサーバの運用を含め独自ドメインをオフィスサービスに移行し、独自ドメインメールのみ他社サービスまたは自社のメールサーバを利用することはできますか？
- できません。DNSの運用をオフィスサービスへ移行した場合、独自ドメインメールはオフィスサービスで提供しているメールホスティング以外利用できません。
- DNSサーバの運用をオフィスサービスへ移行せず、オフィスサービスの独自ドメインメールや独自ドメインホームページを利用することはできますか？
- できます。独自ドメインメールや独自ドメインホームページをお申し込み後、DNSサーバへ指定されたレコード登録をお客様自身で行っていただくことにより利用できるようになります。
- 「ネームサーバ書換申請希望日」は、いつごろを指定すればいいのですか？
- ドメイン移行のお手続き日より起算し、２週目以降の弊社営業日(土日祝日、弊社所定の休日を除く)を指定してください。
［例］３月５日(金)にドメイン移行をお申し込みされた場合
「ネームサーバ書換申請希望日」は３月１９日(金)以降をご指定ください。
※弊社所定の休日につきましては、決定次第、Web上で告知させていただきます。
※ご希望の日程で移行できない場合は、個別に調整させていただきます。
※土日祝日、弊社所定の休日のネームサーバ書換申請は承っておりません。あらかじめご了承ください。
- DNS運用管理の代行を他社にした場合、どのような作業が発生しますか？
- お客様が運用を委託しているDNSサーバに対して、レコード（AレコードやMXレコード）の登録や削除を、お客様自身で行っていただく必要があります。尚、独自ドメインサービスをお申し込み頂いた後に、オフィスサービスのDNSサーバに変更することができませんので、予めご了承ください。
- 指定事業者（レジストラ）をBIGLOBE以外を選択した場合、どのような注意が必要ですか？
- ドメインの有効期限切れによる更新手続き、申請内容の変更を、指定事業者に対してお客様自身で行っていただく必要があります。尚、独自ドメインサービスをお申し込みいただいた後に、オフィスサービスのDNSサーバに変更することができませんので、予めご了承ください。
- 独自ドメインの譲渡ができますか？
- BIGLOBEで管理しているドメインを他社の管理業者へ譲渡することはできません。尚、オフィスサービスからオフィスサービスへドメインを譲渡される場合は、BIGLOBE法人コンタクトセンターまでご相談ください。
- オフィスサービスで利用している独自ドメインを他社へ移行できますか？
- BIGLOBE法人コンタクトセンターまでご相談ください。
上記に該当する質問がない場合は、「BIGLOBE法人コンタクトセンター」へお問い合わせください。
