BIGLOBE LTE・3G
(格安SIM)
よくあるご質問

Q. サービスエリアの確認方法を教えてください。

A. 各地域のサービスエリアについて詳しくはNTTドコモのページをご確認ください。

Q. 携帯電話会社で使っていたメールアドレスはそのまま使えますか。

A. キャリアのメールアドレスはご利用いただけません。

BIGLOBEオフィスサービスでは1IDに対して1つBIGLOBEメールアドレスが付与されます。そちらのメールアドレスをご活用ください。

Q. インターネット接続時に割り当てられるIPアドレスはグローバルIPアドレスですか。

A. はい、グローバルIPアドレスが自動的に割り当てられます。

Q. なぜドコモよりも安いのですか。

A. 通話もデータ通信も使い放題ではなく使った分だけにすることで安さを実現しています。

Q. BIGLOBEのメールをスマホやタブレットでも見れますか。

A. はい、見れます。

スマートフォンやタブレットのメールアプリを使ってBIGLOBEメールを見る方法は下記をご確認ください。
Androidをご利用の方
iOSをご利用の方

Q. スマホで利用する際、キャリアメールのようにメールの着信を確認できますか。

A. はい、できます。

IMAPプッシュ通知(IMAP IDLE)に対応したメールアプリをご利用いただくことで、メール着信時に通知を受けることができるようになります。

IMAPの設定方法は「メールソフトの設定方法」から、ご利用の端末を選択してご確認ください。

Q. 「050 plus」や「Skype」などアプリケーションサービスの利用制限をしていますか。

A. いいえ、していません。

IP電話サービスについては、登録時に通話またはSMSが利用できる携帯電話が必要な場合があります。利用可否については、各アプリケーションサービスの提供元にご確認ください。

Q. SIMカードは海外で利用できますか。

A. 国際ローミングを申し込むことで音声通話とSMSがご利用いただけます(データ通信は利用できません)。

音声通話SIMをご利用の方向けにオプションサービスとして国際ローミングをご用意しています。海外でも電話番号そのまま、音声通話とSMSができるサービスです。月額料金はかかりませんが、ご利用に応じたSMS送信料、通話料がかかります。利用額の上限額は50,000円(税別)/月です(国際ローミング時のSMSの送信料、音声通話の発信、着信料の合計)。音声通話SIMのお申し込み後管理者画面にログインし国際ローミングを申し込みたいユーザを選択してお手続きください。お申し込み後2〜4日後からご利用可能です。

  • * SMS送信料は100円(不課税)/回です。受信料はかかりません。音声通話の通話料は利用する国により異なります。詳細はNTTドコモのページでご確認ください。

Q. 大手キャリアのiPhoneで利用できますか。

A. ドコモで購入されたiPhoneはご利用いただけます。

au、または、ソフトバンクで購入されたiPhoneは、SIMロック解除してSIMフリー化することでご利用いただけるようになります。

auの場合

SIMロック解除可能な機種やお手続き方法は、auのページをご確認ください。

ソフトバンクの場合

SIMロック解除可能な機種やお手続き方法は、ソフトバンクのページをご確認ください。

Q. 「サービス開始日」とはいつのことを指しますか。

A. サービス開始日はお客さまがSIMカードを受け取ったことをBIGLOBEが確認した日となります。

サービス開始日はメールにてご連絡します。

Q. 法人格がなくても契約できますか。

A. はい、ご契約いただけます。

法人格のない個人事業主や組合でもご契約いただけます(弊社所定の審査があります)。

Q. BIGLOBE LTE・3Gを利用するにあたって、BIGLOBEオフィスサービスの申し込みは必要ですか。

A. はい、必要です。

BIGLOBEオフィスサービスは格安SIM、光回線などの接続サービスをはじめ、固定IPや独自ドメインといったビジネスに必要なサービスをご利用いただくための基本サービスです。BIGLOBEオフィスサービスにお申し込みいただくことで格安SIMなどの個別サービスをご利用いただけます。

Q. お見積り書は作成できますか。

A. はい、作成できます。

押印なしのお見積り書は、料金シミュレーションとお見積り書作成から発行*できます。押印ありのお見積り書をご希望のお客さまは格安SIM専用お問い合わせフォームよりお見積り書の作成をご依頼ください。

  • * お見積りに特典価格が適用されている場合、その価格は特典期間中にお申し込みいただいた場合の価格です。見積り有効期間内であっても特典期間外のお申し込みの場合は特典価格は適用されませんのでご了承ください。

実施中の特典について

Q. 購入後、第三者に貸出をしたいのですが可能ですか。

A. 禁止とさせていただいております。

ご契約者様が任意でご登録されたご利用者様以外の第三者への貸与・譲渡は禁止とさせていただいております。
BIGLOBE LTE・3G特約PDF

Q. シェアSIMは利用できますか。

A. いいえ、ご利用いただけません。個人会員のみの提供となります。

電話でのご相談

通話料無料法人コンタクトセンター 0120-26-5644
(平日9時〜12時、13時〜17時)

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