法人向け格安SIM サービスに関するご質問

Q. 帯域制限とはなんですか。

A. 通信速度を200kbpsに制限することです。

速度制限はご利用プランの月間の高速データ通信量を超えたお客さまに対して実施します。制限する期間は当月末までとなります。また、ファイル交換(P2P)アプリケーション等のデータ通信は、通信速度を制御、または使用を制限させていただく場合があります。

  • * 帯域制御の内容は、変更する場合があります。
  • * ライトSSプランをご利用で直近72時間(3日間)の通信量の合計が360MB以上の方は、通信速度を制御させていただく場合があります。
  • * タイプA(au回線)をご利用の場合、直近72時間(3日間)の通信量の合計が6GBを超えた場合、通信速度を終日制限されることがあります。タイプA(au回線)のすべてのプランが対象です。

Q. お昼時は遅くなると聞いたのですが、本当ですか。

A. 本当です。

場所により異なりますが、平日の昼の時間帯(12:00〜13:00頃)は利用者が一時的に増えるため、通信速度が大きく低下する場合があります。また、定期的に通信速度の改善のために、ネットワーク帯域を増強しています。
ネットワーク帯域の増強のお知らせ

Q. 通信量を節約する方法はありますか。

A. Wi-Fiをご活用ください。

社内のWi-Fiにつないだり、通信量にカウントされないWi-Fiスポットを活用することで節約できます。Wi-Fiスポットとは空港、ファーストフード店、コーヒーショップ、ホテル、商業施設等、全国の街中にあるアクセスポイントで高速インターネットをご利用いただけるサービスです。
BIGLOBEの提供するWi-Fiスポットについて

Q. 通信制限がされているか確認する方法はありますか。

A. はい、あります。

スマホやタブレットでご利用の方

BIGLOBE提供のAndroid、iOS向け無料アプリオートコネクトで確認できます。

オフィスサービス管理者

管理者画面の「BIGLOBEモバイル契約状況」で全ユーザの通信量が確認できます。通信量を見たいユーザを選択してご覧ください。

オフィスサービス管理者以外の方

ログインしてご確認ください。

Q. 通信制限を解除する方法はありますか。

A. 高速通信容量を増やせる「ボリュームチャージ」をご購入ください。

ボリュームチャージは通信制限がかかった利用者本人にご購入いただく必要があります。オフィスサービス利用者の方が購入する場合は、利用者のユーザIDとパスワードでログインして購入してください。

  • * タイプA(au回線)をご利用で直近72時間(3日間)の通信量の合計が6GBを超えた場合、ボリュームチャージをしても通信速度を制限することがあります。タイプA(au回線)のすべてのプランが対象です。通信速度の制限は、制限開始時から24時間後に解除されます。

Q. SMSとはなんですか。

A. SMS(ショートメッセージサービス)とは相手の携帯電話番号を指定して短いテキストを送受信できるサービスです。

タイプD(ドコモ回線)の場合は、SMS「あり」と「なし」を選べます。タイプA(au回線)の場合は、SMSが標準でご利用いただけます。

LINEなどの新規アカウント取得にも便利です。SMSを利用するにはSIMカードをSMS対応のSIMカードにする必要があります。

サービスご利用開始後にSMSの申し込みをされる場合はSIMカードの交換が必要となり、別途、SIMカード種別変更手数料3,000円(税別)とSIMカード準備料394円(税別)がかかります。

Q. SMS送信料はかかりますか。

A. 送信文字数に応じたSMS送信料がかかります。

国内宛ての場合、タイプD(ドコモ回線)とタイプA(au回線)で送信料は共通で3~30円(税別)/回です。 海外宛ての場合、タイプD(ドコモ回線)とタイプA(au回線)で送信料が異なります。 また、タイプA(au回線)の場合、海外宛ては半角160文字、全角70文字までのみ送信できます。利用の機種またはアプリにより1回に送信可能な文字数が異なります。

* 表は横にスクロールできます

送信文字数 タイプD(ドコモ回線) タイプA(au回線)
国内宛て料金
(税別)
海外宛て料金
(不課税)
国内宛て料金
(税別)
海外宛て料金
(不課税)
1〜70文字
(半角英数字のみの場合1〜160文字)
3円 50円 3円 100円
71〜134文字
(半角英数字のみの場合161〜306文字)
6円 100円 6円 -
135〜201文字
(半角英数字のみの場合307〜459文字)
9円 150円 9円 -
202〜268文字
(半角英数字のみの場合460〜612文字)
12円 200円 12円 -
269〜335文字
(半角英数字のみの場合613〜765文字)
15円 250円 15円 -
336〜402文字
(半角英数字のみの場合766〜918文字)
18円 300円 18円 -
403〜469文字
(半角英数字のみの場合919〜1071文字)
21円 350円 21円 -
470〜536文字
(半角英数字のみの場合1072〜1224文字)
24円 400円 24円 -
537〜603文字
(半角英数字のみの場合1225〜1377文字)
27円 450円 27円 -
604〜670文字
(半角英数字のみの場合1378〜1530文字)
30円 500円 30円 -
  • * 受信料は無料です。

Q. テザリングは利用できますか。

A. はい、できます。

BIGLOBE発売のスマホはテザリングを利用することができます。

NTTドコモやauから販売されているスマートフォン、タブレット端末は一部の機種でテザリングをご利用いただけます。お持ちの端末でテザリングをご利用いただけるかは動作確認済み一覧からご確認ください。

お使いの端末が見つからない場合は、無料で1週間使えるお試し利用でテザリングが利用できるか確かめてからのお申し込みがおすすめです。

Q. 通信量はどうやって確認できますか。

A. Webやスマホ向けアプリで確認できます。

オフィスサービス管理者の方

管理者画面の「BIGLOBEモバイル契約状況」で全ユーザの通信量が確認できます。通信量を見たいユーザを選択してご覧ください。

オフィスサービス管理者以外の方

ログインして「データ通信量の確認」ページよりご確認ください。ログインしたユーザの通信量のみ確認できます。

スマホやタブレットをご利用の方

BIGLOBE提供のAndroid、iOS向け無料アプリオートコネクトからも確認できます。

Q. 山間部で回線がつながるかわかりません。購入してから返品できますか。

A. SIMカードのお試し利用をご活用ください。

提供エリアを確認したり、実際の速度を体感したり、利用される機器との接続確認にお使いください。なお、貸し出しできるSIMや端末には数に限りがあります。お試し利用には一定の条件を定めておりますのでご留意ください。
お試し利用のお問い合わせ

Q. BIGLOBE Wi-Fiはどこで利用できますか。

A. Secured Wi-Fi、DoSPOTのエリアで使えます。

ご利用可能なアクセスポイント情報は、地図上でご確認いただけます。

Q. 割り当てられた固定IPアドレスはどうやって確認できますか。

A. BIGLOBEオフィスサービス管理者画面から確認できます。

管理者画面の「BIGLOBEモバイル契約情報一覧」から、モバイル固定IPオプションを申し込んだユーザを選択してください。オプション情報で割り当てられた固定IPアドレスがご確認いただけます。なお、モバイル固定IPオプションは、タイプD(ドコモ回線)のみご利用いただけます。

Q. 固定IPアドレスはどのように機器に設定すればよいですか。

A. APN設定を行うと自動的に固定IPアドレスが割り当てられます。

モバイル固定IPオプション専用のAPN設定を行ってください。APN設定を行い、インターネット接続すると自動的に固定IPアドレスが割り当てられます。

Q. SIMカードを変更した場合、固定IPアドレスは変更になりますか。

A. はい、変わります。

SIMカードの再発行やSIMカード種別変更を行った場合、固定IPアドレスも変わります。モバイル固定IPオプションをご利用中に、SIMカードの再発行やSIMカード種別の変更が必要な場合は、問い合わせフォームよりご連絡ください。なお、モバイル固定IPオプションは、タイプD(ドコモ回線)のみでご利用いただけるオプションです。

Q. 固定IPアドレスを解約するにはどうすればいいですか。

A. 問い合わせフォームよりご連絡ください。

モバイル固定IPオプションの解約を希望する旨を問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q. 低速プランや上り高速プランがありますが、どのプランを選べばいいかわかりません。

A. 利用用途に応じてプランをお選びください。

BIGLOBEモバイルのプランには大きく分けて、上り下り低速プラン、上り下り高速プラン、上り高速・下り低速プランがあり、それぞれ通信速度が異なります。どのような利用をするか目的に応じて、プランを選択してください。

* 表は横にスクロールできます

種類 プラン名 おすすめの利用用途 データ
繰り越し
M2M専用
上り下り低速
低速100MB
低速500MB
POSレジやM2Mルータ、IoTゲートウェイなどからテキストデータを送信する際におすすめです。低速・低容量のため写真や動画などの大容量データの送受信には向きません。 ×
上り下り高速 3ギガ
~30ギガ
メールを送る、写真や動画をアップロードする、ホームページや動画を見るなど、スマホやタブレット、モバイルルータでの利用におすすめです。大容量データを受信するデジタルサイネージなどのM2M・IoT利用にも適しています。
M2M専用
上り高速
下り低速
上り高速10GB~300GB 防犯カメラからの動画データのアップロードなど、M2M・IoTで大容量データのアップロードにおすすめです。下りは低速のためダウンロードにも利用する場合は、上り下り高速プランをご利用ください。 ×
下り(ダウンロード)  上り(アップロード) 下り(ダウンロード)  上り(アップロード)

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(平日9時〜12時、13時〜17時)

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